Republiknews.com,SIDOARJO – Kantor Bersama Samsat Trosobo kembali menuai apresiasi dari masyarakat atas kualitas pelayanan publik yang dinilai semakin baik, tertib, dan profesional.
Sejumlah wajib pajak yang mengurus administrasi kendaraan bermotor mengaku puas dengan sistem pelayanan yang diterapkan, mulai dari proses pendaftaran hingga penyelesaian pembayaran pajak.Kamis,(22/1/2026).
Pantauan di lokasi, suasana ruang pelayanan Samsat Trosobo tampak tertata rapi, bersih, dan nyaman. Petugas terlihat sigap melayani wajib pajak sesuai dengan alur pelayanan yang telah ditetapkan.
Informasi nomor antrean ditampilkan secara digital melalui layar monitor, sehingga masyarakat dapat memantau giliran pelayanan secara transparan dan teratur.
Pelayanan yang diberikan tidak hanya cepat, tetapi juga mengedepankan sikap ramah dan komunikatif. Petugas dengan sabar memberikan penjelasan kepada wajib pajak, khususnya bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus pajak kendaraan atau mengalami kendala administrasi. Hal ini dinilai sangat membantu dan meminimalisir kebingungan di loket pelayanan.
Salah satu wajib pajak mengungkapkan bahwa proses pembayaran pajak kendaraan di Samsat Trosobo kini jauh lebih efisien dibandingkan sebelumnya.
“Pelayanannya cepat, antreannya tertib, petugasnya juga ramah. Dari masuk sampai selesai tidak membutuhkan waktu lama,” ujarnya.
Selain itu, keberadaan fasilitas pendukung seperti ruang tunggu yang memadai, kursi yang cukup, serta pencahayaan ruangan yang baik turut memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
Sistem antrean yang terintegrasi juga dinilai mampu menghindari penumpukan dan praktik percaloan yang kerap dikeluhkan di tempat pelayanan publik lainnya.
Pihak Samsat Trosobo terus berupaya meningkatkan kualitas layanan seiring dengan tuntutan masyarakat akan pelayanan yang transparan dan akuntabel.
Komitmen ini sejalan dengan upaya pemerintah dalam mendorong peningkatan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor sebagai salah satu sumber pendapatan daerah.
Dengan pelayanan yang semakin profesional dan humanis, Samsat Trosobo diharapkan dapat menjadi contoh pelayanan publik yang baik, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.
Ke depan, masyarakat berharap kualitas pelayanan ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan demi kenyamanan dan kemudahan bersama.
(AHF)
