Republiknews.com,SIDOARJO – Pelayanan di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Sidoarjo Kota terus menunjukkan peningkatan kualitas yang signifikan. Hal ini terlihat dari sistem pelayanan yang semakin tertib, alur yang jelas, serta kecepatan petugas dalam melayani masyarakat wajib pajak yang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Pantauan di lokasi menunjukkan suasana pelayanan yang kondusif dan rapi. Setiap loket telah dilengkapi dengan papan informasi yang jelas, mulai dari layanan pajak tahunan, pajak progresif, balik nama kendaraan, hingga pengurusan duplikat STNK.
Wajib pajak pun tampak dilayani sesuai dengan nomor antrean, sehingga meminimalisasi penumpukan dan kebingungan masyarakat.
Sejumlah warga mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Selain petugas yang ramah dan responsif, proses administrasi dinilai lebih cepat dibandingkan sebelumnya. Wajib pajak tidak perlu berlama-lama menunggu, karena setiap tahapan sudah tertata dengan baik.
“Pelayanannya sekarang jauh lebih baik. Petugasnya informatif dan prosesnya tidak berbelit-belit. Saya hanya perlu mengikuti alur yang sudah disediakan,” ujar salah satu wajib pajak yang sedang mengurus pembayaran pajak kendaraan.
Selain peningkatan sumber daya manusia, fasilitas pendukung di Samsat Sidoarjo Kota juga terus dibenahi. Ruang tunggu yang bersih dan nyaman, loket yang tertata rapi, serta sistem informasi yang mudah dipahami menjadi faktor pendukung utama dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Pihak Samsat Sidoarjo Kota berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, sejalan dengan program reformasi birokrasi dan digitalisasi layanan. Hal ini dilakukan demi memberikan kemudahan, kecepatan, serta transparansi kepada masyarakat dalam memenuhi kewajiban perpajakan kendaraan bermotor.
Dengan pelayanan yang semakin mantap ini, diharapkan tingkat kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor terus meningkat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi pelayanan pemerintah.
Ke depan, Samsat Sidoarjo Kota menargetkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, dan berbasis teknologi, sehingga mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan pelayanan cepat, mudah, dan nyaman
(AHF)
