Republiknews.com. SIDOARJO – Seorang konsumen mengaku kecewa terhadap layanan salah satu bengkel sepeda motor, Bengkel Bramo yang berlokasi di. Jl.Pahlawan no 58 Sidokumpul ,Kec Sidoarjo ,Kabupaten Sidoarjo ,Jawa Timur 61212.
Setelah motor miliknya yang telah menjalani perbaikan turun mesin dengan biaya Rp900 ribu kembali mengalami kerusakan dalam waktu kurang dari satu tahun, tepatnya hanya tiga bulan setelah diperbaiki.
Konsumen yang enggan disebutkan namanya itu menuturkan bahwa awalnya ia membawa motornya ke bengkel tersebut karena mengalami gangguan pada bagian mesin.
Setelah dilakukan pemeriksaan oleh mekanik, pihak bengkel menyampaikan bahwa motor harus dilakukan turun mesin. Setelah melalui pembicaraan dan kesepakatan, disetujui biaya perbaikan sebesar Rp900 ribu.
“Waktu itu sudah deal harganya Rp900 ribu untuk turun mesin. Saya percaya karena katanya sudah diperbaiki total,” ujarnya.
Namun, belum genap satu tahun, tepatnya sekitar tiga bulan setelah perbaikan, motor tersebut kembali mengalami kerusakan yang cukup serius hingga harus masuk bengkel lagi. Hingga kini, motor tersebut masih dalam proses perbaikan.
Kondisi ini menimbulkan tanda tanya di kalangan teman-teman dan rekan konsumen tersebut.
Banyak yang mempertanyakan kualitas pengerjaan bengkel serta apakah ada jaminan atau garansi atas pekerjaan turun mesin yang telah dilakukan.
“Teman-teman saya pada heran. Baru tiga bulan kok sudah rusak lagi? Kalau turun mesin kan seharusnya bisa awet. Apa memang tidak ada garansi dari pihak bengkel?” tambahnya.
Menurut sejumlah mekanik yang ditemui secara terpisah, pekerjaan turun mesin umumnya disertai dengan jaminan tertentu, tergantung kebijakan masing-masing bengkel. Biasanya, garansi diberikan dalam bentuk jangka waktu atau jarak tempuh tertentu, selama kerusakan bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna.
Kasus ini memunculkan harapan agar pihak bengkel dapat memberikan klarifikasi secara terbuka terkait standar pengerjaan serta kebijakan garansi yang diterapkan kepada konsumen. Transparansi mengenai suku cadang yang diganti, kualitas onderdil yang digunakan, hingga rincian pekerjaan dinilai penting untuk menghindari kesalahpahaman di kemudian hari.
Di sisi lain, konsumen berharap ada itikad baik dari pihak bengkel untuk memberikan solusi terbaik, mengingat kerusakan terjadi dalam waktu relatif singkat setelah perbaikan besar dilakukan.
“Kami hanya ingin kejelasan dan tanggung jawab. Kalau memang ada garansi, ya seharusnya bisa dibantu. Jangan sampai konsumen merasa dirugikan,” tutupnya.
(AHF)
